Στοιχεία επιχείρησης

Το ηλεκτρονικό κατάστημα onskin.gr, εφεξής «ONSKIN», διαθέτει προς πώληση προϊόντα περιποίησης προσώπου και σώματος, καλλυντικά, αξεσουάρ και συναφή προϊόντα μέσω διαδικτύου.

Η επιχείρηση είναι καταχωρισμένη στο Γενικό Εμπορικό Μητρώο με αριθμό ΓΕΜΗ 160069201000.

Αποδοχή των όρων

Η πρόσβαση, η περιήγηση και η χρήση του onskin.gr προϋποθέτουν την ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρόντων Όρων Χρήσης και Συναλλαγών, καθώς και των επιμέρους πολιτικών που είναι δημοσιευμένες στο ηλεκτρονικό κατάστημα.

Σε περίπτωση που δεν συμφωνείτε με οποιονδήποτε από τους παρόντες όρους, παρακαλούμε να μην χρησιμοποιείτε την ιστοσελίδα και να μην πραγματοποιείτε αγορές μέσω αυτής.

Η ONSKIN διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί ή να περιορίσει την πρόσβαση στην ιστοσελίδα όταν διαπιστώνεται παράνομη, καταχρηστική ή αντίθετη προς τους παρόντες όρους χρήση.

Χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος

Ο χρήστης υποχρεούται να χρησιμοποιεί το onskin.gr σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, τα χρηστά ήθη και τους παρόντες όρους.

Δεν επιτρέπεται, μεταξύ άλλων:

• Η χρήση της ιστοσελίδας για παράνομο, παραπλανητικό ή δόλιο σκοπό.
• Η απόπειρα μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης σε λογαριασμούς, πληροφοριακά συστήματα, δεδομένα ή υπηρεσίες.
• Η αποστολή ή εισαγωγή κακόβουλου λογισμικού, ιών ή άλλου επιβλαβούς κώδικα.
• Η αντιγραφή, αυτοματοποιημένη συλλογή, αναπαραγωγή ή εμπορική εκμετάλλευση περιεχομένου χωρίς προηγούμενη άδεια.
• Η παρεμπόδιση της ομαλής λειτουργίας της ιστοσελίδας ή της χρήσης της από άλλους επισκέπτες.
• Η υποβολή ψευδών, ανακριβών ή παραπλανητικών στοιχείων κατά την εγγραφή ή την ολοκλήρωση παραγγελίας.

Προϊόντα και διαθεσιμότητα

Η ONSKIN καταβάλλει κάθε εύλογη προσπάθεια ώστε οι πληροφορίες, οι φωτογραφίες, οι περιγραφές, τα χαρακτηριστικά και η διαθεσιμότητα των προϊόντων να παρουσιάζονται με ακρίβεια.

Ενδέχεται, ωστόσο, να υπάρχουν μικρές αποκλίσεις στην εμφάνιση των προϊόντων, ιδίως ως προς το χρώμα, λόγω των ρυθμίσεων της οθόνης, του φωτισμού κατά τη φωτογράφιση, της συσκευασίας ή αλλαγών που πραγματοποιούνται από τον κατασκευαστή.

Η εμφάνιση ενός προϊόντος ως διαθέσιμου δεν αποτελεί απόλυτη εγγύηση διαθεσιμότητας. Σε περίπτωση που ένα προϊόν εξαντληθεί μετά την υποβολή της παραγγελίας, η ONSKIN θα ενημερώσει τον πελάτη το συντομότερο δυνατό και θα επιστρέψει τυχόν ποσό που έχει ήδη καταβληθεί για το συγκεκριμένο προϊόν.

Η ONSKIN διατηρεί το δικαίωμα να προσθέτει, να αφαιρεί, να αντικαθιστά ή να τροποποιεί προϊόντα και πληροφορίες προϊόντων χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.

Τιμές, ΦΠΑ και προσφορές

Οι τιμές των προϊόντων εμφανίζονται σε ευρώ και περιλαμβάνουν τον εκάστοτε νόμιμο Φόρο Προστιθέμενης Αξίας, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά.

Τα έξοδα αποστολής, η χρέωση αντικαταβολής ή οποιαδήποτε άλλη πρόσθετη επιβάρυνση εμφανίζονται χωριστά πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Η ONSKIN διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τις τιμές οποτεδήποτε. Η αλλαγή τιμής δεν επηρεάζει παραγγελίες που έχουν ήδη υποβληθεί και επιβεβαιωθεί, εκτός εάν πρόκειται για προφανές τεχνικό ή τυπογραφικό σφάλμα.

Προφανή σφάλματα τιμής

Σε περίπτωση προφανούς σφάλματος στην τιμή ή στα χαρακτηριστικά προϊόντος, η ONSKIN διατηρεί το δικαίωμα να μην αποδεχθεί ή να ακυρώσει την παραγγελία, ακόμη και αν έχει αποσταλεί αυτοματοποιημένο μήνυμα λήψης της.

Ο πελάτης θα ενημερωθεί άμεσα και, εφόσον έχει πραγματοποιηθεί πληρωμή, το σχετικό ποσό θα επιστραφεί χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση.

Προσφορές και εκπτωτικοί κωδικοί

Οι προσφορές, οι εκπτώσεις και οι εκπτωτικοί κωδικοί ισχύουν για το χρονικό διάστημα και υπό τις προϋποθέσεις που αναφέρονται κάθε φορά. Δεν συνδυάζονται μεταξύ τους, εκτός εάν δηλώνεται ρητά το αντίθετο.

Εκπτωτικοί κωδικοί δεν ανταλλάσσονται με χρήματα και δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν αναδρομικά σε ήδη ολοκληρωμένες παραγγελίες.

Υποβολή και αποδοχή παραγγελίας

Για την υποβολή μιας παραγγελίας, ο πελάτης επιλέγει τα προϊόντα που επιθυμεί, τα προσθέτει στο καλάθι και συμπληρώνει τα απαραίτητα στοιχεία αποστολής, επικοινωνίας και πληρωμής.

Πριν από την οριστική υποβολή, ο πελάτης έχει τη δυνατότητα να ελέγξει και να διορθώσει τα στοιχεία της παραγγελίας του.

Μετά την υποβολή αποστέλλεται αυτοματοποιημένο email επιβεβαίωσης λήψης της παραγγελίας. Το μήνυμα αυτό επιβεβαιώνει ότι η παραγγελία παραλήφθηκε από το σύστημα και δεν σημαίνει απαραίτητα ότι έχει ήδη γίνει οριστικά αποδεκτή ή αποσταλεί.

Η σύμβαση πώλησης ολοκληρώνεται όταν η ONSKIN επιβεβαιώσει την αποδοχή ή την αποστολή της παραγγελίας.

Η ONSKIN μπορεί να επικοινωνήσει με τον πελάτη για επιβεβαίωση στοιχείων ή παραγγελίας, ιδίως σε περιπτώσεις αντικαταβολής, υψηλής αξίας ή ασυνήθιστης συναλλαγής.

Η ONSKIN διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί ή να ακυρώσει παραγγελία όταν:

• Το προϊόν δεν είναι διαθέσιμο.
• Τα στοιχεία που έχουν δηλωθεί είναι ελλιπή, ανακριβή ή δεν μπορούν να επιβεβαιωθούν.
• Η πληρωμή δεν έχει εγκριθεί ή έχει αποτύχει.
• Υπάρχουν ενδείξεις απάτης, κατάχρησης ή μη εξουσιοδοτημένης συναλλαγής.
• Υπάρχει προφανές σφάλμα στην τιμή, την έκπτωση ή την περιγραφή.
• Η παραγγελία παραβιάζει τους παρόντες όρους ή την ισχύουσα νομοθεσία.

Τρόποι πληρωμής

Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας και μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με τη χώρα παράδοσης, το ύψος της παραγγελίας ή τη μέθοδο αποστολής.

Οι ηλεκτρονικές πληρωμές πραγματοποιούνται μέσω των συνεργαζόμενων παρόχων πληρωμών. Η ONSKIN δεν αποθηκεύει τα πλήρη στοιχεία της κάρτας του πελάτη στους δικούς της διακομιστές.

Ο πελάτης δηλώνει ότι έχει το νόμιμο δικαίωμα να χρησιμοποιεί το μέσο πληρωμής που επιλέγει.

Σε περίπτωση απόρριψης ή μη ολοκλήρωσης της πληρωμής, η παραγγελία ενδέχεται να μην προχωρήσει σε εκτέλεση.

Αποστολή και παράδοση

Οι παραγγελίες αποστέλλονται στη διεύθυνση που δηλώνει ο πελάτης κατά την ολοκλήρωση της αγοράς. Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την ακρίβεια και την πληρότητα των στοιχείων παράδοσης.

Οι αναφερόμενοι χρόνοι παράδοσης είναι εκτιμώμενοι και μπορεί να επηρεαστούν από την περιοχή παράδοσης, τον φόρτο των εταιρειών ταχυμεταφορών, αργίες, δυσμενείς καιρικές συνθήκες ή άλλα γεγονότα εκτός του εύλογου ελέγχου της ONSKIN.

Η ONSKIN δεν μπορεί να εγγυηθεί παράδοση σε συγκεκριμένη ώρα της ημέρας. Τυχόν σχόλια προς την εταιρεία ταχυμεταφορών λαμβάνονται υπόψη, αλλά δεν είναι δεσμευτικά.

Ο πελάτης οφείλει να ελέγχει κατά την παραλαβή την εξωτερική κατάσταση του δέματος. Σε περίπτωση εμφανώς κατεστραμμένης συσκευασίας, συνιστάται να ενημερώσει άμεσα την εταιρεία ταχυμεταφορών και την ONSKIN.

Υπαναχώρηση και επιστροφές

Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την εξ αποστάσεως αγορά εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής των προϊόντων, χωρίς να απαιτείται να αιτιολογήσει την απόφασή του, σύμφωνα με τις προϋποθέσεις και τις εξαιρέσεις της ισχύουσας νομοθεσίας.

Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, ο καταναλωτής πρέπει να ενημερώσει την ONSKIN πριν από τη λήξη της σχετικής προθεσμίας, μέσω σαφούς δήλωσης ή μέσω της διαθέσιμης ηλεκτρονικής φόρμας.

Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, στην κατάσταση στην οποία παραλήφθηκαν, με όλα τα συνοδευτικά στοιχεία και την αρχική τους συσκευασία, όπου αυτή απαιτείται.

Εξαιρέσεις για λόγους υγιεινής

Για λόγους προστασίας της υγείας και υγιεινής, δεν γίνεται δεκτή η επιστροφή σφραγισμένων προϊόντων που δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή για λόγους υγείας ή υγιεινής, όταν η σφράγισή τους έχει αφαιρεθεί μετά την παράδοση.

Ενδεικτικά, η εξαίρεση μπορεί να αφορά καλλυντικά, προϊόντα περιποίησης, αξεσουάρ προσωπικής χρήσης ή άλλα προϊόντα των οποίων η συσκευασία ασφαλείας έχει ανοιχτεί ή παραβιαστεί.

Ελαττωματικά ή λανθασμένα προϊόντα

Σε περίπτωση που ο πελάτης παραλάβει προϊόν ελαττωματικό, κατεστραμμένο, διαφορετικό από εκείνο που παρήγγειλε ή σε ποσότητα διαφορετική από την αναμενόμενη, πρέπει να επικοινωνήσει με την ONSKIN το συντομότερο δυνατό.

Για την ταχύτερη εξέταση του αιτήματος, μπορεί να ζητηθούν φωτογραφίες του προϊόντος, της συσκευασίας, της ετικέτας αποστολής ή του αριθμού παρτίδας.

Εφόσον επιβεβαιωθεί το πρόβλημα, η ONSKIN θα ενημερώσει τον πελάτη για την κατάλληλη λύση, όπως αντικατάσταση, συμπλήρωση της παραγγελίας ή επιστροφή χρημάτων, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Τα νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή σε περίπτωση έλλειψης συμμόρφωσης του προϊόντος δεν περιορίζονται από τους παρόντες όρους.

Πληροφορίες καλλυντικών και προϊόντων περιποίησης

Οι πληροφορίες που παρέχονται στο onskin.gr σχετικά με συστατικά, ιδιότητες, τρόπο χρήσης, αποτελέσματα ή καταλληλότητα προϊόντων έχουν ενημερωτικό χαρακτήρα και βασίζονται στις πληροφορίες που είναι διαθέσιμες από την ONSKIN ή τους αντίστοιχους κατασκευαστές.

Οι πληροφορίες αυτές δεν αποτελούν ιατρική διάγνωση, θεραπευτική συμβουλή ή υποκατάστατο συμβουλής από γιατρό, δερματολόγο, φαρμακοποιό ή άλλο επαγγελματία υγείας.

Τα αποτελέσματα ενός καλλυντικού προϊόντος μπορεί να διαφέρουν από άτομο σε άτομο. Ο πελάτης είναι υπεύθυνος να διαβάζει τις οδηγίες, τις προειδοποιήσεις και τον κατάλογο συστατικών που αναγράφονται στη συσκευασία πριν από τη χρήση.

Σε περίπτωση γνωστής αλλεργίας, ιδιαίτερα ευαίσθητου δέρματος, εγκυμοσύνης, θηλασμού, δερματολογικού προβλήματος ή φαρμακευτικής αγωγής, συνιστάται να ζητείται προηγουμένως η συμβουλή κατάλληλου επαγγελματία υγείας.

Σε περίπτωση ανεπιθύμητης αντίδρασης, η χρήση του προϊόντος πρέπει να διακόπτεται και, όπου απαιτείται, να ζητείται ιατρική συμβουλή.

Λογαριασμός χρήστη

Για τη δημιουργία λογαριασμού, ο χρήστης οφείλει να παρέχει ακριβή, πλήρη και ενημερωμένα στοιχεία.

Ο χρήστης είναι υπεύθυνος για τη διατήρηση της εμπιστευτικότητας των στοιχείων σύνδεσης και για όλες τις ενέργειες που πραγματοποιούνται μέσω του λογαριασμού του.

Σε περίπτωση υποψίας μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης, ο χρήστης πρέπει να αλλάξει άμεσα τον κωδικό πρόσβασης και να ενημερώσει την ONSKIN.

Η ONSKIN μπορεί να αναστείλει ή να απενεργοποιήσει λογαριασμό όταν υπάρχουν βάσιμες ενδείξεις απάτης, παραβίασης ασφάλειας, παράνομης δραστηριότητας ή παραβίασης των παρόντων όρων.

Προσωπικά δεδομένα και cookies

Η ONSKIN επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων, την εφαρμοστέα ελληνική νομοθεσία και την Πολιτική Απορρήτου του ηλεκτρονικού καταστήματος.

Τα δεδομένα μπορεί να υποβάλλονται σε επεξεργασία για σκοπούς όπως η εκτέλεση παραγγελιών, η παράδοση προϊόντων, η εξυπηρέτηση πελατών, η διαχείριση πληρωμών, η πρόληψη απάτης, η τήρηση φορολογικών και λογιστικών υποχρεώσεων και, όπου υπάρχει η απαιτούμενη νόμιμη βάση, η αποστολή εμπορικών επικοινωνιών.

Για την εκτέλεση των παραπάνω σκοπών, ορισμένα δεδομένα μπορεί να διαβιβάζονται στους απολύτως αναγκαίους συνεργάτες, όπως παρόχους πληρωμών, εταιρείες ταχυμεταφορών, παρόχους φιλοξενίας και ηλεκτρονικού εμπορίου, τεχνικούς συνεργάτες και λογιστικούς ή φορολογικούς παρόχους.

Η χρήση cookies και παρόμοιων τεχνολογιών πραγματοποιείται σύμφωνα με τις επιλογές συγκατάθεσης του επισκέπτη και την αντίστοιχη Πολιτική Cookies.

Πνευματική και βιομηχανική ιδιοκτησία

Το σύνολο του περιεχομένου του onskin.gr, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά των κειμένων, φωτογραφιών, γραφικών, λογοτύπων, εμπορικών σημάτων, σχεδίων, βίντεο, εικονιδίων, βάσεων δεδομένων, λογισμικού και της συνολικής αισθητικής παρουσίασης, αποτελεί πνευματική ή βιομηχανική ιδιοκτησία της ONSKIN ή τρίτων που έχουν παραχωρήσει νόμιμα τη χρήση του.

Απαγορεύεται η αντιγραφή, αναπαραγωγή, τροποποίηση, διανομή, δημοσίευση, αναμετάδοση, αποθήκευση, πώληση ή οποιαδήποτε εμπορική εκμετάλλευση του περιεχομένου χωρίς προηγούμενη έγγραφη άδεια του αντίστοιχου δικαιούχου.

Η απλή πρόσβαση στην ιστοσελίδα δεν παραχωρεί στον χρήστη οποιοδήποτε δικαίωμα ή άδεια χρήσης εμπορικών σημάτων, λογοτύπων ή άλλου προστατευόμενου περιεχομένου.

Σύνδεσμοι και υπηρεσίες τρίτων

Το onskin.gr μπορεί να περιλαμβάνει συνδέσμους προς ιστοσελίδες, εφαρμογές ή υπηρεσίες τρίτων, όπως παρόχους πληρωμών, εταιρείες μεταφοράς ή μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Οι τρίτες αυτές υπηρεσίες λειτουργούν ανεξάρτητα και διέπονται από τους δικούς τους όρους χρήσης και πολιτικές απορρήτου.

Η ONSKIN δεν ελέγχει και δεν ευθύνεται για τη διαθεσιμότητα, την ασφάλεια, το περιεχόμενο ή τις πρακτικές ιστοσελίδων και υπηρεσιών τρίτων.

Διαθεσιμότητα υπηρεσίας και περιορισμός ευθύνης

Η ONSKIN καταβάλλει κάθε εύλογη προσπάθεια για την ασφαλή και απρόσκοπτη λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος. Δεν μπορεί, ωστόσο, να εγγυηθεί ότι η ιστοσελίδα θα λειτουργεί πάντοτε χωρίς διακοπές, καθυστερήσεις, τεχνικά προβλήματα ή σφάλματα.

Η πρόσβαση μπορεί να διακόπτεται προσωρινά λόγω συντήρησης, αναβάθμισης, τεχνικής βλάβης, προβλήματος δικτύου ή περιστατικού ασφάλειας.

Στον βαθμό που επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία, η ONSKIN δεν ευθύνεται για έμμεση ή παρεπόμενη ζημία που προκύπτει από:

• Προσωρινή αδυναμία πρόσβασης στην ιστοσελίδα.
• Μη εξουσιοδοτημένη χρήση λογαριασμού λόγω υπαιτιότητας του χρήστη.
• Τεχνικά προβλήματα σε δίκτυα, συσκευές ή υπηρεσίες τρίτων.
• Εσφαλμένη χρήση προϊόντος κατά παράβαση των οδηγιών ή προειδοποιήσεων.

Ανωτέρα βία

Η ONSKIN δεν ευθύνεται για καθυστέρηση ή αδυναμία εκπλήρωσης υποχρεώσεων όταν αυτή οφείλεται σε γεγονότα εκτός του εύλογου ελέγχου της.

Τέτοια γεγονότα μπορεί να περιλαμβάνουν, ενδεικτικά, φυσικές καταστροφές, ακραία καιρικά φαινόμενα, πυρκαγιές, πανδημίες, απεργίες, πολεμικές ενέργειες, κυβερνητικά μέτρα, διακοπές τηλεπικοινωνιών ή ηλεκτροδότησης, κυβερνοεπιθέσεις και σοβαρά προβλήματα σε προμηθευτές ή εταιρείες μεταφοράς.

Στις περιπτώσεις αυτές, η ONSKIN θα καταβάλει εύλογες προσπάθειες για την ενημέρωση του πελάτη και την ταχύτερη δυνατή εκτέλεση της παραγγελίας ή, όπου αυτό δεν είναι δυνατό, την κατάλληλη διευθέτησή της.

Τροποποίηση των όρων

Η ONSKIN διατηρεί το δικαίωμα να ενημερώνει ή να τροποποιεί τους παρόντες όρους, όταν αυτό είναι απαραίτητο λόγω αλλαγών στη νομοθεσία, στις υπηρεσίες, στους τρόπους πληρωμής ή αποστολής ή στη λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος.

Η νεότερη έκδοση των όρων δημοσιεύεται στην παρούσα σελίδα με την αντίστοιχη ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης.

Για κάθε παραγγελία ισχύει, κατά κανόνα, η έκδοση των όρων που ήταν δημοσιευμένη κατά τον χρόνο υποβολής της, εκτός εάν επιβάλλεται διαφορετικά από τη νομοθεσία.

Εφαρμοστέο δίκαιο και επίλυση διαφορών

Οι παρόντες όροι και οι συναλλαγές μέσω του onskin.gr διέπονται από το ελληνικό και το εφαρμοστέο ενωσιακό δίκαιο, ιδίως τη νομοθεσία περί ηλεκτρονικού εμπορίου, προστασίας καταναλωτή και προστασίας προσωπικών δεδομένων.

Σε περίπτωση διαφοράς, ο πελάτης μπορεί αρχικά να επικοινωνήσει με την ONSKIN, ώστε να καταβληθεί προσπάθεια φιλικής και εξωδικαστικής επίλυσής της.

Ο καταναλωτής διατηρεί το δικαίωμα να απευθυνθεί στους αρμόδιους φορείς εναλλακτικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών ή στα αρμόδια δικαστήρια, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Η επιλογή του ελληνικού δικαίου δεν στερεί από καταναλωτή που κατοικεί σε άλλο κράτος-μέλος της Ευρωπαϊκής Ένωσης την προστασία που του παρέχουν οι αναγκαστικού δικαίου διατάξεις της χώρας της συνήθους διαμονής του, όπου αυτές εφαρμόζονται.

Επικοινωνία

Για ερωτήσεις σχετικά με τους παρόντες όρους, μια παραγγελία, την άσκηση δικαιώματος ή τη λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ONSKIN: